全球美妆巨头：从“内容中台”到“智能生成”，构建全域经营的数字基座

概述

随着电商红利的消退，该集团开启了“全域经营”的战略转型。为了支撑这一战略，解决庞大内容生态中的效率与一致性问题，集团需要构建一个高效的“内容中台”。通过与特赞合作，旨在打造一个连接人、货、场的数字基座，让内容资产在全渠道中“找得到、用得好、产得出”。

挑战

在向全域经营转型的过程中，面临着三大核心痛点：

1. 资产管理难（Scale & Complexity）：集团拥有 20+ 品牌，渠道复杂，素材流转链路极长。一线人员往往难以快速找到合规、有效的素材，导致资产复用率低，且存在合规风险。

2. 私域运营重（Private Domain Inefficiency）：导购（SA）缺乏标准化的内容工具，分发效率低下，且总部缺乏对分发效果的数据反馈，难以形成闭环。

3. 大促生产累（Production Bottleneck）：大促期间（如双十一），电商主图更新频繁（涉及 400+ SKU），设计团队不堪重负，人工操作易出错且效率低。

解决方案

集团部署了一套覆盖“管理-分发-生产”全链路的内容中台解决方案：

1. 搭建内容中台（Find & Use）：建立了统一的 DAM 系统，管理所有产品线素材。通过建立素材流转地图与精准的权限体系，确保资产安全、合规且易于检索，让下游用户“找得到、取用快”。

2. 联通导购助手（Distribute）：将内容中台与“导购助手”打通，实现了人群与内容的精准匹配。导购可自主取用高质量内容，并实时反馈分发数据，形成私域运营的优化闭环。

3. 引入智能生产（Produce）：针对电商主图场景，部署了 AIGC 批量化生产工具。支持自动排版、批量延展与实时协作，解决了大促期间海量素材的生产难题。

结果

内容中台已成为集团级的关键基础设施，带来了显著的业务价值：

在分发侧，私域分发效率提高了 300%+，导购的分发积极性提升了 200%+。

在生产侧，电商主图生产效率提升了 10 倍，微调效率提升 90%，实现了 300 张主图秒级生成。

目前，该系统已成功推广至集团 20+ 品牌，有效支撑了集团的多品牌、全渠道战略落地。