持续提升客户的数字化内容体验,不仅仅是TOC的企业品牌需要关注的。领先TOB企业更需要着眼于高质量的内容与内容展现,因为这样才能更好地突出专业品牌形象、提升客户信任与满意度、提效与客户的沟通与服务……药物递送、消费品包装配出和活性包装解决方案的全球领导者阿普塔集团(AptarGroup)在提升客户的数字化体验方面运筹帷幄、做足了功夫。特赞助力Aptar打造内容生产、管理、流转、分发的数字内容建设基础设施,实现内容营销增长,堪称B2B行业内容管理数字化转型的典范。

与特赞的合作是一次双赢的尝试,本次平台的上线并不是合作的终点,而是双方共赢的起点,相信特赞能从中收获更多ToB公司的行业特色,设计出更匹配B端的产品及服务,而 Aptar 也可以更好地服务客户,洞察消费者。

 

—— 阿普塔(Aptar)

Aptar客户案例2.0-1

Aptar是全球领先的配出系统供应商,为美容家居护理、食品饮料以及处方药保健、注射剂市场提供创新的解决方案。客户包括:迪奥、宝格丽、欧莱雅、宝洁、联合利华、雅培、养生堂、飞鹤、卡夫亨氏、威高、京卫、史塞克、赛诺菲等。我们熟悉的农夫山泉早期的运动瓶盖、经典的亨氏番茄酱包装、娇韵诗的双萃精华的泵头等,都使用了Aptar的包装材料。Aptar在20个国家或地区拥有14,000名敬业的员工,集团分三大事业部,包括医药、美容日化以及食品饮料事业部。Aptar利用创新来为全球众多优秀品牌打造定量配出和保护性包装的技术和产品方案,为世界各地人民的美好及健康生活保驾护航。

在后疫情时代,市场环境急剧变革,线上线下消费触点深化融合。作为全球包装巨头,Aptar十分注重产品革新、以及线上化的用户体验,并加速了产品创新的步伐。为了让客户可以直观地体验到清晰美观的产品展示和介绍信息,产品表现图文与视频剧增;而销售渠道线上化则推动企业进一步丰富内容展示模块,更直观、清楚地宣传品牌形象、品牌活动、以及专业行业咨询……

提升消费者体验就好比打造一块精确无误的机械手表:也许客户直接体验到的仅仅是一块表盘……然而在表盘的下面,是精密复杂、有条不紊的机械构造。海量的内容如何更科学地管理、流转、复用?如何提升流程效率和营销内容的效果?对于Aptar而言,不仅仅是象征着“表盘”的渠道内容展示本身需要优化,“表盘”下面严谨的技术设计支持都是项目中不可或缺的一部分。

Aptar客户案例2.0-2

2020年12月

Aptar 项目1.0打造数字内容管理新基建雏形

去年12月,特赞助力阿普塔(Aptar)打造的产品智选中心正式上线在第一期项目中,特赞主要帮助客户建构起数字内容管理新基建的架构和雏形,通过小程序端承载消费者的线上产品浏览(H5营销落地页、客户管理移动端官网)、以及Aptar工作人员的日常产品信息管理以及访客线索追踪(特赞产品信息管理系统 PIM、特赞数字资产管理系统 DAM)。

虽然,特赞在2020年末提供了一整套的流畅用户体验;但是项目1.0提供的更像是一只可以正常使用的机械表。为了Aptar的数字内容基础设施可以从“普通机械表”向“世界名品机械表”飞跃……我们在过去的一年里针对以下几点进行优化:

1. 移动端H5页面上产品信息表现出的内容维度不够全面,需要更多产品信息支撑。

2. 单纯的产品信息的展示略显单薄,不足以完美支持访客充分了解到Aptar的公司和技术实力。

3. Aptar没有指定的中文版官方网站,无法面向中国本地企业,做到有效的品牌宣传和用户体验提升。

4. 在Aptar没有中文版网站的情况下,访客仅仅通过公众号微信文章查找需要的讯息十分困难:微信文章的排布由于之前并未做针对性分类管理,各个篇章散乱且不集中。这使得访客无法一眼看到所有的文章,也无法迅速找到自己想看的文章……

2021年12月

Aptar 移动微官网2.0项目上线,数字化体验再次升级

2021年12月28日,Aptar 移动微官网2.0项目正式上线。项目的第二阶段里主要是基于第一阶段的成果,将“表盘”层面进一步优化:特赞助力Aptar升级了产品分类和信息展示;补充了更丰富的内容板块,如专业咨询、活动介绍、技术相关文章、研讨会内容等;帮助Aptar打造全新中国微官网;并且做了一些列内容陈列展示、以及信息分布优化……整体提升了阿普塔中国微官网的内容表现力。

1. 产品分类和信息展示升级

2. 内容板块更丰富

3. 内容陈列展示优化

精细化首图升级——动态展现Aptar业务能力

优化”联系我们”模块,让访客更快与Aptar取得联络

Aptar 移动微官网 2.0项目在提供销售人员进行产品沟通的基础内容之上,再次丰富了面向客户的沟通内容种类、优化内容展现方式、增强内容的表现效果……在2.0项目中后期,Aptar对于项目的成果十分认可,最终将该网站定位成 Aptar在中国第一个移动端官网

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