第一财经：特赞科技企业级智能体解决企业长程问题，自研主观世界模型让AI真正理解人

以下为第一财经采访原文：

企业级智能体系统成为推动实体产业提质增效的焦点。

作为上海人工智能产业"北斗七星"标杆企业，特赞科技以"数字成林"为参展主题，集中展示自研企业智能体架构 GEA（Generative Enterprise Agent），在产品创新、品牌营销等核心业务场景的规模化落地，探索出一条把企业数据资产转化为 AI 核心生产力的路径。

"企业里边有很多流程性的工作，长流程的，比如新品研发、产品营销，这其实都涉及到多部门、很长程的。所以这个过程里边，我们叫 AI 原生的工作流去改造这些流程，让这些流程就是能够更适合 AI 时代的发展。" 同济大学教授、设计人工智能实验室主任，特赞科技发起人范凌说。

通过赋能企业的长流程工作，这套自研的企业级智能体架构 GEA，正尝试解决大模型在企业真实语境中如何进一步跑通业务流的行业痛点。

值得注意的是，特赞在本次大会上展示了自研的主观世界模型（Subjective World Model）技术突破，能够让 AI 理解和模拟真实消费者的决策过程，行为模拟准确率达到 85%。这意味着企业第一次可以用 AI 来预测消费者"为什么会这样选择"。

"我们其实帮企业还做了一个叫上下文的系统，是通过大语言模型，通过我们所称之为叫‘本体论’，去理解企业内部的‘各种各样的关系’。所以一边有外部对于用户的理解，一边有对企业内部的理解，帮助企业更高效地进行新的产品的创新，第二是帮助企业更高效的是营销和销售。"

据了解，GEA 架构的编排层由特赞自研的发散推理模型（Creative Reasoning Model）驱动，这是中国首个在发散推理领域的大模型备案。该编排层能够协调 30 多个基础模型，调用 400 多个模块化技能。

目前该架构已服务超过 180 家企业客户，包括 60 余家《财富》世界 500 强及中国 500 强企业，在全球 50 多个国家和地区部署运营，月均资源部署量已突破 100 亿。