服务条款

欢迎访问特赞官网！特赞科技是中国领先的企业级 Agentic AI 公司，致力于基于自研Generative Enterprise Agent（GEA） 架构，构建能够理解企业业务语境、参与复杂决策并持续推动结果产生的企业级智能体系统，帮助企业实现增长、创新与生产力提升。

本协议是由特赞（上海）信息科技有限公司（以下简称“特赞”或“我们”）与使用特赞服务/产品的用户（包括但不限于自然人、法人、组织等，以下简称“用户”或“您”）签订。本协议条款有助于您了解我们的服务内容及用户的使用权利、义务等，您应当认真阅读并严格遵守本协议的全部内容（尤其是加粗和/或下划线的内容）。本协议适用于您使用的各项服务、产品和网页的任何后续升级/更新的版本。我们有权在法律范围内不定期修订本协议的内容，如果您不同意本协议的内容，您应当停止访问及使用我们的产品，您一旦勾选我已阅读并同意[服务条款]或使用我们的服务/产品，即视为您同意遵守本协议中的全部内容。

若您未满18周岁，请在您的法定监护人陪同下阅读本协议，并在征得您法定监护人同意的前提下使用本服务。您代表法人、组织或其他主体接受本协议或使用本服务的，您确认并保证已取得代表该主体作出相应行为的充分授权；该主体应受本协议约束，并对其账号项下的全部行为负责。

部分产品或功能可能适用单独的产品说明、使用规则、订单、工作说明书、补充协议或其他书面文件（统称“专项规则”）。专项规则与本协议不一致的，就相关产品或功能以专项规则为准；未约定事项仍适用本协议。

1. 依据《人工智能生成合成内容标识办法》规定，为了确保AI内容的来源可追溯，保障AI内容的合规性和透明度，您通过运用本服务所生成的各类内容，无论其形式和用途如何，您应当主动声明并使用我们提供的标识功能进行标识。任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿AI内容标识。
2. 本服务输出的内容仅供参考，您不得将输出的内容作为专业建议，若涉及对您或者相关方可能会产生重大影响的情形（例如与升学、教育、医疗、财务、投资、保险、法律等有关场景或目的），建议您咨询相关专业人士。本服务的输出内容不应成为您进一步作为或不作为的依据。您在使用、分享、发布或以其他方式利用输出前，应结合具体使用场景进行必要的人工审核，核实其准确性、完整性、适当性及合法合规性。未经充分评估，您不得仅依据输出对自然人作出可能产生重大法律影响或实质影响的决定。
3. 您根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为，所带来的后果和责任均由您自行承担，包括因对输出的内容的真实性、准确性、可靠性、不侵权或满足特定目的的依赖而产生的风险，以及将输出内容用于商业用途而产生的风险。您应科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。

1. 特赞产品：特赞的企业级智能体（GEA）以发散推理模型解决复杂商业问题，以主观世界模型模拟消费者如何思考、感受与决策；基于企业专有上下文主动推进关键工作，并从每一次结果中持续学习。具体详见官网产品列表。
2. 账号：用户在特赞官网申请注册、登录并使用的账号。
3. 用户：访问或使用特赞服务/产品的自然人、法人或其他组织等。
4. 知识产权：在世界范围内存在的部分或所有知识产权以及上述权利指涉的客体，包括：（1）专利、著作权、登记或未登记的商标以及其他对保密信息进行保密的权利；（2）就（1）项下内容进行登记申请的权利，不论上述内容是否已发表、已经登记或能够获得登记或者已在任何法律体系下实际存在。
5. 保密信息：具有商业价值、技术价值或其他价值的信息，其公开或泄露可能给信息拥有者带来损害。保密信息包括但不限于商业秘密、商业计划、技术方案、客户名单、销售数据等。
6. 服务：特赞通过官网、软件、接口或其他方式向用户提供的产品、功能、技术及相关支持，具体以实际开放的内容为准。
7. 输入：用户向服务提交、上传、传输、存储或以其他方式提供的文字、图片、音视频、数据、指令及其他内容。
8. 输出：服务基于用户输入生成或返回的文字、图片、音视频、数据、建议及其他内容。
9. 用户内容：输入与输出的统称。
10. 企业用户：以法人、非法人组织或其他机构名义注册、购买或使用服务的用户。
11. 第三方服务：由第三方提供并可能与特赞产品连接、集成或共同展示的软件、模型、内容、数据、网站、接口及其他产品或服务。

（一）用户适格

1. 特赞用户必须是具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的实体组织，并就所提供的服务内容和范围具备法律、法规、行业规章规定的相应资质。行为人因不具备行为能力或缺少相应资质给任何第三方造成损失的，特赞不承担责任；行为人给特赞及相关方造成损失的，还应承担赔偿责任。特赞保留拒绝特定个人或实体在特赞产品中注册的权利。

2. 用户应确保其在注册、购买及使用服务期间持续具备接受本协议和实施相关行为所需的民事行为能力、授权及资质。用户资格、授权或资质发生变化的，应及时停止相关使用并通知特赞。

（二）账号注册登录与使用

1. 用户可以通过电子邮箱或手机号注册账号。用户获得账号后可自主设置账号密码，该用户账号和密码由用户自行负责保管，用户应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负全部法律责任。若为企业用户的，用户账号项下的全部行为视为企业的行为。

2. 用户不得向无权人员共享账号或账号凭证，不得出租、出借、转让或以其他方式允许他人冒用账号。用户发现账号被盗用、凭证泄露或存在其他未经授权使用时，应立即通知特赞并采取修改密码等合理措施。

3. 用户可以自主查询或更新账号项下的个人信息。用户应当对其提供个人信息的准确性、真实性、合法性负责，若因信息不真实或更新不及时而引发的相关问题，特赞不负任何责任。若特赞发现用户其账号头像等信息存在违法和不良内容的，特赞有权要求用户在指定期限内予以调整，用户拒绝调整的，特赞有权暂停该账号的访问权限。

4. 若用户发现或知道任何破坏或威胁网站安全的行为，应当在第一时间通知我们并尽可能采取一切措施降低上述侵害（包括保存证据和通知有权机关）。

（三）服务访问与变更

1. 在用户持续遵守本协议及专项规则的前提下，特赞授予用户一项有限的、非独占的、不可转让、不可分许可且可撤销的服务访问和使用权。该项权利仅供用户按照服务功能及约定用途使用，不构成对特赞产品、技术或知识产权的出售或转让。

2. 不同账号、地区、设备、版本、付费方案或使用场景可获得的功能、容量、调用频率及服务范围可能不同，具体以特赞实际展示、开通或双方书面确认的内容为准。特赞可基于产品迭代、安全合规、运营安排或第三方服务变化，对服务进行更新、升级、调整或优化。

3. 部分功能可能以测试、试用、预览或体验形式提供。该等功能可能不完整、随时调整或停止，也可能适用额外规则。除法律另有强制性规定或双方另有书面约定外，特赞不就测试、试用、预览或体验功能作出服务持续性、性能或可用性承诺。

4. 涉及付费服务的，服务内容、价格、计费周期、付款、取消及退款规则以购买页面、订单、报价单、工作说明书或双方另行签署的协议为准。本协议不替代双方已经签署的商业合同。

5. 服务可能包含或允许用户连接第三方服务。第三方服务由相应第三方独立提供并受其自身条款和隐私规则约束。除法律另有规定外，特赞不对第三方服务及其内容、可用性、安全性或处理结果作出承诺，用户应自行评估并决定是否使用。

（四）使用规范

用户在使用特赞服务/产品时，承诺不实施以下行为：

1. 违反国家有关法律、法规和行政规章制度，侵害他人合法权益（包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权与其他权益）；
2. 使用文本、信息、图片、视频、肖像、音乐、网页等内容未获得充分、必要且有效的合法许可及授权。
3. 未经特赞书面允许，将特赞资料以及在平台上所展示的任何信息以复制、修改、翻译等形式制作衍生作品、传播或公开展示；
4. 利用特赞产品或服务进行非法活动；
5. 未经权利人书面许可，对外披露任何保密信息；
6. 对特赞及特赞相关的任何软件实施任何的反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）的行为，以任何形式进行出租、出借、修改、汇编、二次开发等；
7. 危害计算机信息网络安全的行为，包括但不限于，未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；故意制作、传播计算机病毒、木马等破坏性程序的；其他危害本软件和/或服务、其他主体安全或网络安全的行为；
8. 实施任何行为使得或可能使得（由特赞依据合理的审查认定）特赞设施承受不合理或不合比例的超大负荷；
9. 干扰、破坏、操控、扰乱、修改、损坏任何设备、软件系统或任何连接或使用特赞或用户账号的网络，或帮助他人实施上述行为；
10. 未经网站或其他有权主体的事先书面同意，基于特赞官网上公布的任何内容（除个人信息外）复制、修改或制作演绎作品及其他侵犯有权主体权益的行为；
11. 干扰或企图干扰网络、网络服务或网络工具的正常运作；
12. 未经特赞书面同意，以自动化、程序化或批量方式抓取、提取、下载服务中的数据、内容或输出，或者规避访问频率、调用额度、技术限制及安全保护措施；
13. 隐瞒内容由人工智能生成或合成的事实，删除、篡改、伪造或隐匿依法应当保留的生成合成内容标识，或者以误导方式将输出表述为完全由自然人创作；
14. 使用服务或输出开发、训练、微调、评估或改进与特赞产品具有竞争关系的模型、算法、产品或服务，但特赞书面同意的除外；
15. 冒充他人、虚构身份或组织关系，误导他人认为用户、用户内容或第三方与特赞存在授权、合作、认可或其他关联关系；
16. 将服务用于对自然人的信用、教育、就业、住房、保险、医疗、法律或其他重大权益作出全自动决策，或者用于法律法规禁止或未经必要授权的高风险场景；
17. 其他违反法律法规及行政规章制度的行为。

（五）处置措施

1. 用户同意并接受，若用户违反本用户协议任何一条，特赞有权视情节严重程度作出处置措施（包括但不限于发送书面警告、删除违法内容、断开违法链接、中止或终止用户对本服务的使用等），涉及违法犯罪行为的，特赞有权向国家相关机关或部门报告，并将与用户有关的身份信息、联系方式等必要信息提供给相关部门配合调查。如用户对特赞的前述处置措施有任何异议的，可向特赞进行申诉。如由于用户违反上述任何承诺给特赞或关联方造成损失的，用户应当承担一切法律责任并向特赞或关联方赔偿全部损失，损失包括但不限于因用户的违法/违约行为而产生的诉讼费、向任何第三方的合理赔偿、政府或司法机关的罚款及罚金、律师费、合理的差旅费等。

2. 特赞可能基于以下原因取消、暂停或限制该用户登陆特赞账号：

1. 若特赞认为用户存在违反本用户协议的行为；
2. 若特赞认为用户侵犯或可能侵犯他人的合法权利，包括但不限于侵犯他人的知识产权；
3. 若特赞认为用户曾经实施或正在实施欺诈或非法活动；
4. 对特赞、用户或第三方的潜在损失进行风险管理；
5. 其他类似的原因。

3. 用户完全了解并同意：

1. 若特赞由于用户违反本用户协议而作出任何处置措施的，包括但不限于关闭用户账户等，用户可能还应当就本用户协议项下规定的内容支付相应费用。若违反本用户协议，用户应当在支付对特赞所有欠款的同时赔偿特赞调查违约行为以及追讨上述欠款的所有损失及合理支出（包括律师费）。上述赔偿不影响特赞要求用户承担基于该协议及其他法律规定下的违约责任。
2. 如果用户违反了本用户协议，特赞可能会要求用户承担违约金且/或提请法律途径弥补超过上述违约金数额的损失，特赞有权从用户特定账户中的资金里扣取全部或部分的金额来弥补由此造成的损失。
3. 特赞可通过自动化或人工方式识别、审查和处置涉嫌违反本协议、专项规则或法律法规的用户内容及使用行为。特赞采取处置措施，不代表其负有对全部用户内容进行主动审查或持续监控的义务。
4. 用户认为账号或内容被错误处置的，可通过本协议载明的联系方式提交申诉，并提供必要的身份、权利及事实证明。特赞将结合具体情况进行核查，但法律法规另有要求、存在紧急风险或继续开放服务可能造成损害的除外。
5. 用户可随时停止使用服务。特赞可基于产品运营、技术升级、法律合规、安全风险或商业安排调整、暂停或停止部分或全部免费服务，并以合理方式进行提示。涉及付费服务的，按照专项规则及适用法律处理。

1. 特赞保留官网（外观设计）及官网项下所有产品（包括但不限于商标、logo、产品界面、内容、数据、技术、算法、代码等）的所有权及知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权及相关邻接权）。未经特赞书面许可，用户不得对特赞官网及产品实施任何的复制、反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）的行为，不得以任何形式对特赞产品进行出租、出借、修改、汇编、二次开发等。

2. 除特赞产品及其中由特赞或相关权利人提供的内容外，用户依法享有其输入原有的权利。用户应确保其对输入拥有充分、有效的权利、许可及授权，并有权将输入提交至服务进行处理。

3. 为提供、维护、保障、优化服务，执行用户指令，处理安全及合规事项，特赞可在实现前述目的所必要的范围内对用户内容进行存储、复制、转换、分析、传输、展示及其他处理。特赞对用户内容的处理同时受《特赞官网隐私政策》及专项规则约束。

4. 在法律允许的范围内，用户对输出享有的权利以适用法律及专项规则为准。由于人工智能技术的性质，输出可能不具有独创性或唯一性，其他用户可能获得相同或相似内容。用户对其使用、修改、发布、传播或商业化输出的行为及后果承担责任。

5. 输出可能包含第三方提供或享有权利的内容。用户取得输出不当然意味着获得第三方知识产权、肖像权、姓名权、商标权或其他合法权益的授权，用户应在使用前自行取得必要授权。

6. 用户向特赞提供建议、评价、意见或其他反馈的，视为允许特赞在不识别用户身份且不支付费用的前提下，将该等反馈用于改进、推广及开发产品或服务，但法律另有规定或双方另有约定的除外。

7. 特赞尊重知识产权及其他合法权益。权利人认为服务中的内容侵害其合法权益的，可通过本协议载明的联系方式提交权利通知及必要证明。特赞有权依法采取转送通知、删除、屏蔽、断开链接或终止服务等措施。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反法律法规或其他适用的法律等原因而向特赞提起索赔、诉讼、仲裁的，用户应赔偿特赞因此承担的费用和损失，并尽合理努力让特赞完全免责。

1. 特赞努力采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术、定期进行安全漏洞扫描来防止用户的信息数据遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。特赞十分重视个人信息的安全性及保密性，特赞将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护用户的个人信息。《特赞官网隐私政策》介绍了用户在使用特赞官网产品过程中，特赞将如何收集、使用、共享、转让、披露用户的个人信息。用户使用服务即表示其已阅读并理解《特赞官网隐私政策》。涉及企业账号、受托处理或双方另行约定的数据处理事项，相关订单、数据处理协议或专项规则可作进一步约定。

2. 用户不应向服务提供与使用目的无关的个人信息、重要数据、商业秘密或依法不得向生成式人工智能服务提供的信息。用户确需提交相关信息的，应确保已完成必要的告知、授权、脱敏及安全评估，并对提交及后续使用行为负责。

3. 为实现服务功能，特赞可在符合适用法律、《特赞官网隐私政策》及专项规则的前提下，委托关联方或服务提供商协助处理必要的数据。特赞将要求相关主体按照约定用途及适用要求处理数据。

4. 用户理解并同意，特赞不会主动公开或向第三方提供用户存储在特赞的内容，除非有下列情况：

1. 实现产品功能所必须的；
2. 经用户明确书面同意或事先授权；
3. 在紧急情况下，为维护公共利益目的需要；
4. 为维护特赞产品的合法权益，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题；
5. 有关法律、法规规定或经国家机关依法要求公开；
6. 其他依法需要公开、披露的情况。

1. 由于不能预见并且发生的后果不能克服、不可避免的不可抗力，致使一方遭受经济损失或致使特赞产品不能履行或不能完全履行时，一方对另一方的损失不承担责任。遇有上述不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知对方，并应于15日内提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由和有效证明文件。

2. 按照事件对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行本协议或终止协议。不可抗力包括但不限于暴雨、洪水、海啸、风暴潮、风暴、台风、飓风、暴风雪、地震、火山喷发、泥石流、火灾、干旱、爆炸、雷电、瘟疫、停电、网络中断、移动网关出错、电信部门技术调整、电信/电力线路故障、受到计算机病或其他恶意程序或黑客的攻击破坏、战争或武装冲突、恐怖袭击、动乱、骚乱、罢工、政府干预或政府管制、法律政策变化等自然灾害、社会异常事件和国家政府行为，以及根据适用法律或商务惯例被认为是不可抗力的其他客观情况。

1. 用户理解，特赞有权对特赞产品进行定期或不定期的更新升级，或对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修、维护或模拟故障演练，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，特赞无需为此承担任何责任，特赞会尽合理努力事先进行通告并及时恢复服务的运行。

2. 用户理解，特赞产品可能会受到其他第三方的干扰（包括但不限于网络病毒、服务器攻击、黑客等），一旦发生前述事件，特赞将立即组织开发团队紧急维护，尽最大努力在最短时间内恢复服务运行。

3. 在法律允许的最大范围内，服务按照现状和现有条件提供。除本协议或专项规则明确约定外，特赞不就服务的持续可用、及时、无误、完全安全、满足特定目的或与用户软硬件环境兼容作出明示或默示保证。特赞不保证第三方服务、第三方输出、外部链接或第三方发布内容的真实性、准确性、完整性及合法性。用户与第三方之间的交易、授权或争议由相关方自行处理。

4. 用户理解，任何用户自行输入、上传、编辑、处理的内容（包括但不限于图片、视频、字体、音乐、肖像等），特赞无审核的义务，由此导致的任何责任纠纷，由用户自行承担。用户应积极地采取一切可能采取的措施，以保证特赞免受上述索赔、诉讼的影响。同时用户对特赞因此遭受的直接及间接经济损失负有全部的赔偿责任。

5. 在任何情况下，特赞均不就因特赞产品所发生的任何直接性、间接性（包括但不限于利润、商誉损失）、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，承担任何责任(即使用户已事先被告知该等损害发生的可能性)。用户应根据自身业务的重要程度，采取内容核验、人工复核、数据备份、访问控制及其他合理风险控制措施。因用户未采取合理措施、超出服务说明使用或违反本协议而扩大的损失，由用户自行承担。

为本协议目的，本协议的制定、有效性、解释、执行、修改、终止及因上述事项引起的争议受中华人民共和国大陆地区法律管辖。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向【特赞】所在地的人民法院提起诉讼。

如用户对本协议或服务的相关事宜有任何问题、意见或建议，请随时联系我们。

联系邮箱：support@tezign.com，或通过在线客服与我们联系。收到用户反馈后，我们将及时予以回复，并根据法律法规和本协议的规定在合理时限内给予处理。

1. 本协议项下特赞产品对于用户所有的通知均可通过网页进行公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达用户。用户应当保证提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。因用户提供的电子送达地址有误或不明确，或送达地址变更未及时告知、诉讼管辖法院、仲裁机构，或用户及用户指定的签收人拒绝签收等原因，导致特赞、诉讼管辖法院或仲裁机构发出的通知或相关法律文书未能被实际接收或邮件送达的，电子信息一经发送至用户预留电子邮件地址视为已送达，通知或法律文书被退回之日视为送达之日。用户及用户指定的签收人拒绝签收寄送文件，送达人可采取拍照、录像方式记录送达过程，将文件留置，亦视为送达。如因用户提供资料失实、不详尽或资料更新不及时导致的后果及损失，由用户自行承担。

2. 本协议一经公布即生效，特赞有权随时对本协议的内容进行修改。若用户不同意本协议相关条款所做的修改，有权停止使用特赞产品。如果用户继续使用特赞产品的，则视为接受所有本协议相关条款所做的修改。

3. 特赞可将本协议项下的全部或部分权利义务转让给关联方，或因合并、分立、资产或业务转让而转让给相关承继主体。未经特赞事先书面同意，用户不得转让本协议项下的账号、权利或义务。

4. 一方未行使、迟延行使或部分行使本协议项下任何权利，不构成对该项权利的放弃，也不影响其后续行使。

5. 本协议、专项规则及《特赞官网隐私政策》共同构成用户与特赞就相关服务达成的完整约定。双方另有书面协议的，按照书面协议执行。

6. 若本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。